Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Thành Viên lk21

Tại lk21, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những giá trị quan trọng nhất đối với mỗi thành viên. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách lk21 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng và các dịch vụ của chúng tôi.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ lk21, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Chính sách này được áp dụng song song với Điều khoản & Điều kiện của lk21.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các cá nhân tương tác với lk21 thông qua bất kỳ kênh nào, bao gồm:

• Thành viên đã đăng ký tài khoản và đang sử dụng dịch vụ tại nền tảng lk21.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt qua website lk21.
• Cá nhân liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của lk21 qua bất kỳ kênh nào.
• Người dùng ứng dụng di động lk21 trên các nền tảng iOS và Android.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng lk21. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cho họ.

lk21 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn, email hoặc nội dung chat bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ lk21.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và giao diện.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đối tác KYC được ủy quyền.
• Thông tin giao dịch từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Vietcombank, Techcombank, BIDV.
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật chuyên nghiệp.

lk21 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

lk21 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông tin khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

lk21 có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Đối tác xác minh danh tính: Các tổ chức KYC được ủy quyền để xác minh tính xác thực của tài liệu nhận dạng.
• Đối tác phòng chống gian lận: Các công ty bảo mật chuyên nghiệp hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật, được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

lk21 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để tối ưu hóa nội dung và tính năng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng lk21.

lk21 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại lk21:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà lk21 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

lk21 áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt đối với thông tin tài chính và thanh toán của thành viên, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu thẻ: Thông tin thẻ ngân hàng được mã hóa theo tiêu chuẩn PCI-DSS và không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy trên hệ thống của chúng tôi.
• Tokenization: Thay vì lưu trữ số tài khoản thực, lk21 sử dụng mã thông báo (token) để đại diện cho thông tin thanh toán, giảm thiểu rủi ro lộ dữ liệu.
• Xác thực giao dịch: Mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác thực bổ sung qua OTP hoặc xác minh danh tính để ngăn chặn giao dịch trái phép.
• Giám sát giao dịch 24/7: Hệ thống tự động giám sát và gắn cờ các giao dịch bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, lk21 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu với tất cả các đối tác xử lý dữ liệu quốc tế.
• Thực hiện đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu trước khi chuyển giao các loại dữ liệu nhạy cảm.
• Tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.

Dịch vụ của lk21 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, lk21 yêu cầu xác minh ngày sinh và tài liệu nhận dạng để đảm bảo thành viên đủ tuổi theo quy định.
• Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 48 giờ.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại lk21 có thể liên hệ ngay với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan.

lk21 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này và thông báo phiên bản mới.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ lk21 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách lk21 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng lk21, phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của lk21 gồm các chuyên gia người Việt, am hiểu quy định pháp luật trong nước và quốc tế, luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bảo vệ quyền lợi về dữ liệu cá nhân một cách hiệu quả nhất.